Il self check-in è una soluzione sempre più diffusa tra chi gestisce strutture ricettive, sia per affitti brevi che per periodi più lunghi ma anche alberghi e bed and breakfast.
Questa modalità permette agli ospiti di effettuare il check-in in autonomia, anche in assenza della presenza fisica dell’host. Talvolta, come nel caso di Ok Home, può essere fatto anche da smartphone e senza Internet.
Se da un lato il self check-in offre maggiore flessibilità e comodità per gli ospiti e per l’host, dall’altro pone delle sfide significative in termini di sicurezza.
Ecco alcuni consigli su come garantire la massima sicurezza per gli ospiti e per le proprietà quando si utilizza un sistema di self check-in.
1. Implementare sistemi di accesso sicuri come serrature smart
L’accesso alle proprietà è il primo punto critico per la sicurezza.
È fondamentale utilizzare sistemi di accesso moderni e sicuri, come serrature elettroniche con codici univoci per ogni ospite.
Cambiare regolarmente i codici di accesso, così come differenziare gli accessi tra ospiti e servizi (ad esempio, le ditte di pulizie), è essenziale per prevenire accessi non autorizzati.
Inoltre, alcuni sistemi permettono di monitorare gli accessi in tempo reale, fornendo un ulteriore livello di sicurezza.
2. Verificare l’identità degli ospiti
Prima di fornire i dettagli per il self check-in, è importante verificare l’identità degli ospiti.
Questo può essere fatto richiedendo una copia del documento di identità o utilizzando sistemi che integrano il check-in on line.
Assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette e veritiere aiuta a prevenire potenziali problemi.
3. Offrire guide dettagliate e personalizzate
Fornire agli ospiti guide dettagliate su come effettuare il self check-in, su come utilizzare i dispositivi presenti nella proprietà, e fornire consigli di viaggio personalizzati può ridurre notevolmente il lavoro dell’host e può essere un importante strumento di viaggio per i guest.
Inoltre, garantire un servizio di supporto consultabile in ogni momento preparato ad hoc da ciascun host per i propri ospiti può essere uno strumento essenziale per migliorare l’esperienza di viaggio.
4. Mantenere un registro degli accessi
Tenere traccia degli accessi alla proprietà può essere utile per risolvere eventuali controversie e per avere una continua tracciabilità delle presenze.
Alcune tipologie di serrature elettroniche o sistemi di self check-in offrono questa funzionalità integrata.
Conclusione
Il self check-in può offrire una serie di vantaggi sia per gli host che per gli ospiti, ma è fondamentale affrontare le questioni di sicurezza in maniera seria e pro attiva. Implementando tali misure, gli host possono garantire un’esperienza sicura e piacevole per i loro ospiti, proteggendo al contempo le loro proprietà.
Un sistema di self check-in completo come quello di Ok Home può fare la differenza tra un soggiorno problematico e uno senza intoppi. Infatti, riesce a combinare tecnologie avanzate per l’accesso in struttura, pratiche di verifica dell’identità e un buon supporto per il guest con una reception virtuale interamente personalizzabile. Con un’adeguata attenzione alla sicurezza, il self check-in può diventare un valore aggiunto per qualsiasi struttura ricettiva.
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