Nell’era digitale in cui viviamo il modo di viaggiare e prenotare alloggi sta cambiando. Una delle tendenze più evidenti che si è sviluppata negli ultimi anni è il “Self Check-in“, sia per gli appartamenti che per gli hotel. Questo sistema infatti assicura più flessibilità e comodità sia per la struttura ricettiva che per gli ospiti, oltre a una maggiore velocità ed efficienza di tutto il processo di check-in. E’ innegabile che questa tendenza stia guadagnando sempre più popolarità e possa rappresentare il futuro dell’ospitalità. Ecco perché:
Il 73% degli ospiti preferisce i sistemi di autogestione
In uno studio di Retail Dive, il 73% dei consumatori ha espresso una preferenza per la tecnologia di self check-in e di sistemi di autogestione. Questo dato evidenzia un forte desiderio da parte degli ospiti di essere autonomi durante il processo di registrazione in un hotel, un appartamento o semplicemente per acquisti on line.
Vantaggi per gli ospiti
- Maggiore comodità e velocità nel check-in.
- Minore necessità di interazione umana, ideale per chi cerca privacy o preferisce limitare i contatti.
- Flessibilità nell’orario di check-in.
Vantaggi per i gestori
- Riduzione dei tempi di attesa e degli errori umani nel processo di registrazione.
- Possibilità di allocare il personale per compiti più specializzati.
- Miglioramento complessivo dell’esperienza del cliente.
Sempre più viaggiatori pronti all’uso del self check-in per appartamenti e hotel
Uno studio di Hotel Tech Report rivela che il 57% dei viaggiatori è disposto a utilizzare il self check-in quando si tratta di alloggi in hotel. Questa percentuale dimostra una crescente accettazione di questa tecnologia nell’industria alberghiera.
Vantaggi per gli Ospiti
- Maggiore autonomia nel processo di check-in.
- Possibilità di evitare code alla reception.
- Sicurezza nel controllo dei propri dati personali.
Vantaggi per i Gestori
- Ottimizzazione delle risorse umane.
- Possibilità di offrire un servizio più veloce ed efficiente.
- Riduzione dei costi operativi.
Preferenze degli ospiti per il Self Check-in tramite Smartphone
Sempre secondo Hotel Tech Report, il 40% dei viaggiatori preferisce effettuare il check-in utilizzando un’applicazione mobile sul proprio smartphone. Questa preferenza sottolinea l’importanza di offrire soluzioni mobili intuitive e convenienti.
Vantaggi per gli Ospiti:
- Accesso rapido alle informazioni sulla prenotazione.
- Eliminazione della necessità di stampare documenti.
- Controllo completo tramite dispositivo personale.
Vantaggi per i Gestori:
- Maggiori possibilità di upselling e promozioni attraverso l’app.
- Riduzione del carico di lavoro alla reception.
- Feedback in tempo reale sulla soddisfazione del cliente.
Self Check-in negli hotel, un trend in crescita
Un altro dato interessante che emerge dalla ricerca di Hotel Tech Report ci rivela come l’adozione del self check-in nell’industria alberghiera è in crescita costante, con una previsione di ulteriore aumento. Questo dimostra che sempre più hotel stanno riconoscendo i vantaggi di questa tecnologia.
Vantaggi per gli Ospiti:
- Maggiore accessibilità a servizi self-service.
- Esperienza più moderna e all’avanguardia.
- Consapevolezza di scegliere strutture allineate alle loro preferenze tecnologiche.
Vantaggi per i Gestori:
- Maggiori opportunità di differenziazione e competizione.
- Miglioramento dell’efficienza operativa.
- Adattamento alle aspettative dei nuovi clienti.
Questi dati evidenziano chiaramente l’importanza e i benefici del self check-in e delle tecnologie di self-service nell’industria alberghiera, sia per gli ospiti che per i gestori. La tendenza verso una maggiore automazione e digitalizzazione sembra destinata a crescere nel tempo.
Il sistema self check-in di Ok Home
Noi di OK HOME proponiamo sistemi di self Check-in destinati sia al mercato alberghiero che al settore extralberghiero (appartamenti, airbnb etc) includendo nei propri sistemi la possibilità di effettuare Check-in on line tramite una WEB APP dedicata e la possibilità di acquistare servizi extra tutto in modo autonomo e da un’unica interfaccia.
Vantiamo una media di 4,9 stelle da chi ci ha recensito.
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