Nell’era digitale in cui viviamo il modo di viaggiare e prenotare alloggi sta cambiando. Una delle tendenze più evidenti che si è sviluppata negli ultimi anni è il “Self Check-in“, sia per gli appartamenti che per gli hotel. Questo sistema infatti assicura più flessibilità e comodità sia per la struttura ricettiva che per gli ospiti, oltre a una maggiore velocità ed efficienza di tutto il processo di check-in. E’ innegabile che questa tendenza stia guadagnando sempre più popolarità e possa rappresentare il futuro dell’ospitalità. Ecco perché:

 

Il 73% dei consumatori preferisce i sistemi di autogestione

In uno studio di Retail Dive, il 73% dei consumatori ha espresso una preferenza per la tecnologia di self check-in e di sistemi di autogestione. Questo dato evidenzia un forte desiderio da parte degli ospiti di essere autonomi durante il processo di registrazione in un hotel, un appartamento o semplicemente per acquisti on line.

Vantaggi per gli ospiti

  • Maggiore comodità e velocità nel check-in.
  • Minore necessità di interazione umana, ideale per chi cerca privacy o preferisce limitare i contatti.
  • Flessibilità nell’orario di check-in.

 

Vantaggi per i gestori

  • Riduzione dei tempi di attesa e degli errori umani nel processo di registrazione.
  • Possibilità di allocare il personale per compiti più specializzati.
  • Miglioramento complessivo dell’esperienza del cliente.

 

Sempre più viaggiatori pronti all’uso del self check-in per appartamenti e hotel 

Uno studio di Hotel Tech Report rivela che il 57% dei viaggiatori è disposto a utilizzare il self check-in quando si tratta di alloggi in hotel. Questa percentuale dimostra una crescente accettazione di questa tecnologia nell’industria alberghiera.

Vantaggi per gli Ospiti

  • Maggiore autonomia nel processo di check-in.
  • Possibilità di evitare code alla reception.
  • Sicurezza nel controllo dei propri dati personali.

 

Vantaggi per i Gestori

  • Ottimizzazione delle risorse umane.
  • Possibilità di offrire un servizio più veloce ed efficiente.
  • Riduzione dei costi operativi.

 

Preferenze per il Self Check-in tramite Smartphone  

Sempre secondo Hotel Tech Report, il 40% dei viaggiatori preferisce effettuare il check-in utilizzando un’applicazione mobile sul proprio smartphone. Questa preferenza sottolinea l’importanza di offrire soluzioni mobili intuitive e convenienti.

Vantaggi per gli Ospiti:

  • Accesso rapido alle informazioni sulla prenotazione.
  • Eliminazione della necessità di stampare documenti.
  • Controllo completo tramite dispositivo personale.

 

Vantaggi per i Gestori:

  • Maggiori possibilità di upselling e promozioni attraverso l’app.
  • Riduzione del carico di lavoro alla reception.
  • Feedback in tempo reale sulla soddisfazione del cliente.

 

Self Check-in negli hotel, un trend in crescita

Un altro dato interessante che emerge dalla ricerca di Hotel Tech Report ci rivela come l’adozione del self check-in nell’industria alberghiera è in crescita costante, con una previsione di ulteriore aumento. Questo dimostra che sempre più hotel stanno riconoscendo i vantaggi di questa tecnologia.

Vantaggi per gli Ospiti:

  • Maggiore accessibilità a servizi self-service.
  • Esperienza più moderna e all’avanguardia.
  • Consapevolezza di scegliere strutture allineate alle loro preferenze tecnologiche.

 

Vantaggi per i Gestori:

  • Maggiori opportunità di differenziazione e competizione.
  • Miglioramento dell’efficienza operativa.
  • Adattamento alle aspettative dei nuovi clienti.

 

Questi dati evidenziano chiaramente l’importanza e i benefici del self check-in e delle tecnologie di self-service nell’industria alberghiera, sia per gli ospiti che per i gestori. La tendenza verso una maggiore automazione e digitalizzazione sembra destinata a crescere nel tempo.

 

Il sistema self check-in di Ok Home

Noi di OK HOME proponiamo sistemi di self Check-in destinati sia al mercato alberghiero che al settore extralberghiero (appartamenti, airbnb etc) includendo nei propri sistemi la possibilità di effettuare Check-in on line tramite una WEB APP dedicata e la possibilità di acquistare servizi extra tutto in modo autonomo e da un’unica interfaccia.
Vantiamo una media di 4,9 stelle da chi ci ha recensito.

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